Correo Electrónico Masivo: Buenas Prácticas, Riesgos Y Recomendaciones
- Entonces, ¿Cuándo Se Considera el correo Spam Y Cuándo No?
- Cómo Evitar Que Los Correos Electrónicos Masivos Sean Marcados Como Spam
¿Es recomendable o no hacer envíos masivos de correo electrónico a una base de contactos de dudosa procedencia?
Por ejemplo, si un amigo nos dice que consiguió una base de contactos de 10,000 correos que son más o menos de la industria en la que trabajamos, podría ofrecer prestarnos esa base para hacer un envío y promocionar nuestros productos. Sin embargo, hay algunas consideraciones importantes que deberíamos tener en cuenta.
En primer lugar, es fundamental comprender que todas las herramientas que utilizamos para el envío de correo electrónico están diseñadas para comunicarse con nuestra base de clientes, no para enviar spam.
Entonces, ¿Cuándo Se Considera el correo Spam Y Cuándo No?
La cantidad de personas en nuestra base de contactos no importa, ya sea que estemos hablando de 50 personas o 100,000. Lo que realmente importa es si son clientes o posibles clientes, es decir, personas que anteriormente han expresado interés en recibir información o propuestas comerciales de nuestra parte. En ese caso, estaremos actuando de manera correcta, ya que estamos enviando información a personas que lo han solicitado.
Sin embargo, si hacemos un envío masivo a una base de contactos que no es nuestra, las plataformas de envío de correo corporativo pueden darse cuenta y tomar medidas.
Hay tres variables principales que indican a las plataformas que no estamos siguiendo buenas prácticas: la tasa de apertura, la tasa de rebote y la tasa de personas que marcan los correos como spam. Si estas tasas son altas, las plataformas entenderán que estamos enviando spam.
Las consecuencias de no seguir las buenas prácticas en el envío de correo electrónico pueden ser graves. Nuestra dirección de correo puede ser marcada como spam y podemos quedar en listas negras. Esto no solo afectará nuestros correos, sino también el dominio de nuestra empresa, lo cual sería un problema considerable.
Entonces, ¿qué hacer si tenemos una base de contactos que no sabemos si está actualizada en términos de calidad y procedencia? En ese caso, se puede realizar una prueba enviando un pequeño número de correos, por ejemplo, a 300 personas, y evaluar los resultados.
Si las tasas de apertura son buenas (25-30%) y las tasas de personas que marcan como spam o se desuscriben son bajas (menor al 0.1%), podemos considerar seguir enviando gradualmente a un número mayor de contactos. Sin embargo, si los resultados son negativos, es mejor detenerse y no continuar enviando a esa base.
En conclusión, es recomendable hacer envíos de correo electrónico a bases de datos propias, es decir, a contactos que son clientes o han mostrado interés en nuestra empresa.
Se recomienda enviar al menos una vez al mes, idealmente una vez a la semana, y se espera tener tasas de apertura del 30-40%. Por otro lado, si la base de datos es de dudosa procedencia, lo más seguro es no hacer ningún tipo de envío.
En caso de duda con una base propia que pueda estar desactualizada, es preferible hacer envíos incrementales y evaluar los resultados.
Cómo Evitar Que Los Correos Electrónicos Masivos Sean Marcados Como Spam
Evitar que los correos electrónicos masivos sean marcados como spam por los filtros de correo electrónico es esencial para garantizar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios y sean efectivos en tu estrategia de marketing. Aquí te explico algunas prácticas clave para lograrlo:
1. Utiliza una lista de contactos de calidad: Asegúrate de contar con una lista de contactos de correo electrónico que esté actualizada, depurada y que contenga únicamente a personas que hayan mostrado interés en recibir tus emails. Comprar o usar bases de datos de dudosa procedencia aumenta las posibilidades de ser marcado como spam.
2. Haz uso del consentimiento explícito: Obtén el consentimiento de tus contactos para enviarles correos electrónicos, siguiendo las regulaciones de privacidad y protección de datos. Puedes utilizar formularios de suscripción en tu sitio web o solicitar su consentimiento de manera clara en otros puntos de contacto.
3. Personaliza y segmenta tus mensajes: Evita enviar correos electrónicos masivos genéricos y poco relevantes. Segmenta tu lista de contactos y personaliza tus mensajes para satisfacer las necesidades e intereses específicos de cada grupo objetivo. Esto aumentará la relevancia de tus correos y disminuirá la posibilidad de ser considerado spam.
4. Utiliza un remitente reconocible: Utiliza una dirección de correo electrónico y un nombre de remitente fácilmente identificables por tus destinatarios. Usar un dominio de correo profesional y autenticar tus correos con DKIM (DomainKeys Identified Mail) y SPF (Sender Policy Framework) ayudará a establecer confianza con los filtros de spam.
5. Cuida el asunto y el contenido del correo: Evita asuntos engañosos o excesivamente comerciales. Asegúrate de que el contenido de tus correos sea relevante, valioso y esté libre de faltas ortográficas y errores de formato. Además, evita el uso excesivo de palabras o frases comunes en los filtros de spam.
6. Controla las métricas de rendimiento: Monitorea las métricas de tus campañas de correo electrónico, como las tasas de apertura, de rebote y de clics. Si notas altas tasas de rebotes, marcas de spam o desuscripciones, debes revisar y mejorar tus prácticas de envío.
7. Ofrece una opción clara de desuscripción: Incluye en todos tus correos electrónicos un enlace visible y fácil de usar para que los destinatarios puedan desuscribirse si ya no desean recibir tus mensajes. Cumplir con sus solicitudes de desuscripción es fundamental para evitar ser marcado como spam.
8. Utiliza servicios de envío de correos confiables: Utiliza una plataforma o servicio de envío de correos confiable y reconocido, que cuente con buenas prácticas y medidas de seguridad para evitar ser identificado como spam.
Siguiendo estas buenas prácticas, estarás en el camino de evitar que tus correos electrónicos masivos sean marcados como spam y mejorarás la efectividad de tus campañas de email marketing. Recuerda siempre cumplir con las regulaciones de privacidad y mantener una comunicación ética con tus contactos.
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